Spørgsmål/svar om manglende affaldstømning

Fra uge 7 2026 genbesøger Verdis de adresser, hvor affaldet ikke er blevet tømt som planlagt. Forsøg på tømning sker på din sædvanlige ugedag – har du fx normalt afhentning om mandagen, bliver din beholder forsøgt tømt den førstkommende mandag. Vores renovatør Verdis håber at have indhentet de manglende tømninger ved udgangen af uge 8 – dog med forbehold for vejrsituationen og nye snemængder.

Det er Verdis’ skraldemand, der afgør, om det er forsvarligt at tømme. Enhver afvisning skal meldes ind og fotodokumenteres til AffaldPlus, og skraldemanden skal sætte en hænger på borgerens beholder. Ved uenighed om, hvorvidt tømning alligevel havde været mulig, er det kommunen, der har det sidste ord.  

Der er stor forskel på snerydningen og fremkommeligheden fra en vej til en anden. Det er op til Verdis’ skraldemænd at afgøre, hvornår det er forsvarligt at tømme.

Det er ikke kun mængden af sne, der afgør, om der kan tømmes. Glat føre, is, snævre vendepladser samt typen af bil (stor/lille, typen af dæk, vægt) spiller ind. Men der er også forskel på den aktivitet, der skal udføres af medarbejderne i sneføret. At trække tunge affaldsbeholdere hen over is og sne kan potentielt føre til faldskader og andre arbejdsulykker og er i mange tilfælde ikke forsvarligt.

Af hygiejnemæssige årsager er det vigtigst at få tømt det lettest fordærvelige affald først. Derfor prioriterer Verdis at få indsamlet mad/rest først i deres plan for at indhente de manglende tømninger.

De genanvendelige affaldstyper bliver indsamlet, så snart det er praktisk muligt og forsvarligt i forhold til sne, frost og is. Indtil da er du velkommen til selv at aflevere det på genbrugspladsen eller samle det i en klar sæk og stille det ved siden af affaldsbeholderen. Så tager skraldemanden det med ved næste besøg.

Glas/metal bliver som udgangspunkt tømt hver 12. uge. Har du ikke fået tømt som planlagt her i snevejrsperioden, kommer vi og tømmer, så snart det er praktisk muligt og forsvarligt i forhold til sne, frost og is. Indtil da er du velkommen til selv at aflevere det på genbrugspladsen eller samle det i en klar sæk og stille det ved siden af affaldsbeholderen. Så tager skraldemanden det med ved næste besøg.

Ja, hvis du har for meget affald i denne periode, er du velkommen til at samle det i en klar sæk og stille det ved siden af affaldsbeholderen. Så tager skraldemanden det med ved næste besøg. Du kan også køre det på genbrugspladsen, hvor vi har opsat ekstra containere i denne periode.

Ja, hvis du ikke får tømt pga. fx sne, skal vi give dig besked om årsagen. Det sker i praksis ved, at skraldemanden sætter en ’hænger’ på din beholder. Herudover skal skraldemanden fotodokumentere overfor AffaldPlus, hvorfor han har afvist at tømme.

I uge 7 og 8, hvor Verdis kører ekstra for at indhente de manglende tømninger, tømmer de alle ikke-tømte beholdere. Hvis du får afvist din beholder fremadrettet – når gentømningen er gennemført, vil du først få tømt til næste ordinære tømmedag.

Hvis du allerede har ringet, skrevet eller benyttet selvbetjeningen, så beder vi om, at du ikke kontakter os endnu engang omkring samme henvendelse. Vi har registreret/modtaget din henvendelse og vender hurtigst muligt tilbage. Flere henvendelser om samme sag er blot med til at forsinke sagsbehandlingen yderligere.

Nej, det kan vi desværre ikke tilbyde. Vi har stadig udgifter til kundeservice og administration, ligesom vores renovatør stadig har biler ude på vejene. I sidste ende er det op til kommunen at afgøre.

• Ryd vejen mellem skraldebilen og din affaldsbeholder for sne og is.

• Er der snevolde, så grav en passage, så beholderen kan køres frem.

• Ønsker du ikke at snerydde på din grund, kan du stille beholderen ved skel, fortov eller vej. Men husk, at skraldemanden stadig skal kunne køre uhindret med din beholder hen til skraldebilen.

• Strø med grus eller salt, så det ikke er glat.

• Sørg for god belysning

Hvis du får afvist din beholder pga. manglende snerydning, fejlsorteringer eller andet, så vil du først få tømt igen på næste ordinære tømmedag.