Ofte stillede spørgsmål

Du tilmelder dig ved at udfylde formularen på vores hjemmeside, som åbner i januar 2025. Den starter med, at du skal søge din adresse frem og se, om du overhovedet kan få lagt fjernvarme ind. Hvis svaret herpå er positivt, udfylder du resten af formularen. Vi vender herefter retur med en kontrakt til digital underskrift, og så kører hele processen herfra. 

Valg af model er i høj grad et spørgsmål om økonomi og ønsker.

Fælles for A-modellerne er, at du kan læne dig tilbage og lade Stenlille Fjernvarme klare hele din installation. Herudover får du service på din installation. Økonomisk ligger forskellen i, at du ved A1 ikke skal have penge op af lommen, når du tilmelder dig - alt kører på abonnement (medmindre din installation rækker udover en standardinstallation).
Ved A2 betaler du en stor engangsudgift men har til gengæld kun et beskedent serviceabonnement tilbage. 

Model C er for dig, der gerne vil stå for så meget som muligt selv og som samtidig har økonomien til at betale hele installationen på én gang.

OBS: Kontakt os ved tilmelding af boliger over 300 m^², eller hvis du vil tilmelde flere adresser på én gang (fx udlejningsejendomme eller ejerforeninger).

Mere om vores tilslutningsmodeller

Frem til installationsmødet kan du skifte model - du skal blot kontakte os for at få det ændret, så sender vi en opdateret kontrakt. 

Du kan også skifte model, når du har haft fjernvarme et godt stykke tid. Lad os forestille os, at du har A1 og har arvet en stor pose penge, som du gerne vil bruge på din fjernvarme. Det gør du ved at skifte til model A2, så du får et betydeligt lavere abonnement men fastholder din serviceaftale. Det kan lade sig gøre, når du blot indbetaler differencen mellem de to modeller. Kontakt os, så regner vi på det. 

I praksis er det sådan:

• Kunder på model A1 kan skifte til model A2 eller C
• Kunder på model A2 kan skifte model C

Så snart du har tilmeldt dig fjernvarme, så sørger vi for at holde hånden under dit gasfyr, indtil vi kommer med fjernvarmen. Det vil sige, hvis dit gasfyr står af, så sørger vi for, at du får sat et midlertidigt op, indtil fjernvarmen er klar. Vi udfører ikke almindelig service og små reparationer på dit gasfyr. 

Vi sender en kontrakt til underskrift i umiddelbar forlængelse af din tilmelding. I juni 2025 ved vi, om fjernvarmen i Stenlille og Stenmagle bliver en realitet. Det kræver nemlig, at 65 % tilmelder sig. 

At lægge fjernvarmerør er omfattende, - både økonomisk og arbejdsmæssigt. Derfor er det nødvendigt, at der som tommelfingerregel er 65 % tilslutning til fjernvarmen samlet set men også 65 % pr. vejnavn, - dog med individuelle tilpasninger i forhold til boligernes placering. 

Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at opnå tilstrækkelig tilslutning, men det gør ikke noget, hvis du hjælper os og prikker lidt til din nabo. 

Nej, det er de ikke. Er de nye ejere ikke interesserede i at have fjernvarme, er der følgende muligheder:

1. Hvis du har valgt model A1, er du forpligtet til at tilbagelevere den installerede fjernvarmeunit og betale for, at Stenlille Fjernvarme tager den ned. Herudover skal du indbetale den aktuelle anlægssaldo for installationen, svarende til anlægssaldoen nedskrevet lineært over 20 år.
2. Hvis du har valgt model A2 eller C, har du selv betalt hele installationen. Hvis du har et udvendig stikskab med hovedhaner, bliver du nødt til at betale for afkobling af stikledningen, - dvs. opgravning heraf. Hvis du har hovedhanerne i kælderen, kan man lade stikledningen ligge. 

Efter en mindste-periode på fem måneder, har du mulighed for at opsige fjernvarmen igen. Det skal du gøre skriftligt, og du kan gøre det med en måneds varsel til udgangen af en måned.

Ved ophævelse af model A1 skal du indbetale den aktuelle anlægssaldo for installationen, svarende til anlægssaldoen nedskrevet lineært over 20 år.

Når du opsiger abonnementsaftalen (model A1 eller A2), overgår du til model C. Dermed har ejendommen stadig fjernvarme, men leveringspunktet flyttes til hovedhanerne før unit. 

Stikledningen er de to mindre fjernvarmerør, som løber fra de store rør i vejen og frem til ydermuren på dit hus. En stikledning går fra skel og til det sted på din boligs ydermur, hvor fjernvarmen skal ind i huset. 

Vi graver en ca. 50 cm bred rende fra vejen og frem til ydermuren på dit hus, og lægger en stikledning med fjernvarme. Stikledningen ligger i ca. 60-70 cm dybde. Bagefter lægger vi jord og fliser på plads. Har vi gravet i din græsplæne, river vi og sår græsfrø eller lægger græstørv tilbage. Du kan se nogle billeder her. 

Vi nedgraver en stikledning fra fjernvarmerørene ude i vejen, gennem din have/indkørsel og frem til dit hus. Til installationsmødet forud for selve gravearbejdet aftaler vi sammen med dig, hvor stikledningen skal graves ned på din grund.  

Som udgangspunkt føres stikledningen den korteste vej, som også er teknisk mulig. ”Omveje” vil medføre en ekstra regning på de ekstra ledningsmeter, reetablering m.m.

Det tager normalt 1-2 dage med opgravning, 1 dag til rørarbejde og 2-3 dage til reetablering. Dog kan reetableringen tage længere tid, fordi entreprenøren samler brolægning/flisearbejde, så de kan nå flere på samme dag. 

Stikledningen bliver nedgravet i en smal rende i jorden. Hvis gravearbejdet foregår i græsplænen, sår vi græsfrø bagefter eller lægger græstørv på plads. Graver vi under flisebelægning, lægger vi fliserne pænt tilbage. Raftehegn og hække bliver som udgangspunkt ikke berørt, da vi graver ind under dem.

Det kan dog være nødvendigt at grave visse planter, buske eller træer op under arbejdet, og da må du selv sørge for opgravning, flytning, vanding og genplantning. 

Stikledningen ender i et udvendigt stikskab, hvori vi placerer hovedhanerne. Vi bruger denne løsning, da der er stor risiko ved at føre rør gennem husets sokkel og gulve i eksisterende bygninger.

Når hovedhanerne er udendørs, behøver du nødvendigvis ikke være hjemme hvis vi skal servicere dem.

Hvis din varmeinstallation er i kælderen, så undgår du stikskabet, da rørene kommer direkte gennem muren (under jorden). 

På denne side kan du se nogle billeder af installationen.

Som udgangspunkt kan man sige, at fjernvarmeinstallationen bytter plads med din nuværende varmeinstallation. For langt de fleste vil rørene være synlige dér, hvor de kommer ind gennem væggen (hvert rør er  21-27 mm i diameter), herefter løber de ofte langs gulvet, og tilsluttes fjernvarmeunitten. 

Vi gør vores bedste for, at arbejdet efterlader så få synlige spor som muligt. Men vi kan ikke love, at det ikke kan ses, at vi har været der. 

Det tager normalt 1-2 dage, hvor du kommer til at undvære varmt vand og varme. Du skal dog være opmærksom på, at der kan gå et godt stykke tid fra, at den udvendige installation er færdig, til den indvendige går i gang. Det skyldes, at der først skal lukkes op for vand i rørene og det gøres for et større område af gangen. 

Du bestemmer selv, hvilken VVS-installatør du vil bruge til den indvendige installation, hvis du vælger tilslutningsmodel C. Det er dog et krav, at det er en autoriseret VVS-installatør, og vi anbefaler, at VVS'eren herudover har et FJR-bevis. Det vil sige, at denne er klædt på til at udføre hovedeftersyn og service på fjernvarmesystemer i mindre ejendomme og kan arbejde under Fjernvarmens Serviceordning (FRJ).

Vi sætter brugsvandsveksler op. Det varme brugsvand bliver opvarmet af en pladevarmeveksler, som sidder i selve fjernvarmeunitten, og på den måde sparer du pladsen til en varmtvandsbeholder. 

Vi kunne også kalde en unit for en 'fjernvarmeunit' eller dit 'fjernvarmeanlæg'. Det er den, der styrer det hele. En unit indeholder bl.a. pumpe, veksler, termostat, snavssamler, temperaturmåler og en antenne, så vi kan komme i kontakt med måleren. 

Under unitten sidder flere forskellige haner med hver deres funktion. Der er fx haner til dit kolde og varme vand, dit fremløb og returløb (altså fjernvarmevandet) og til husets centralvarmeanlæg. 

Den gemmes i en kasse, så den ser helt pæn ud.

En fjernvarmeunit måler ca. 62 cm i højden, 54 cm i bredden og 42 cm i dybden. Selve teknikken skjules af en sort kasse, så det ser helt pænt ud. Herudover kan du tilkøbe et hvidt kabinet.  

Den bruger meget lidt! Regn med under 50 kr. om året. 

Hvis du vælger model A1 eller A2, så sørger Stenlille Fjernvarme for at tage dit gamle varmeanlæg ned og bortskaffe det. Præcis hvad vi gør, er afhængig af, om der er tale om gas, olie eller fx pillefyr. Se mere i vores bestemmelser.

Hvis du vælger model C, så har du selv ansvar for den del af arbejdet. 

Som udgangspunkt placeres det nye fjernvarmeanlæg samme sted som fx dit gasanlæg. Til installationsmødet er der dog mulighed for at bestemme en anden placering - vi taler om, hvad der er muligt, og om det evt. medfører ekstra omkostninger. Mere end 10 meter enkeltrør (eller 5 meter dobbeltrør) koster ekstra.

Ja, det kan du godt, men hvis dine radiatorer er designet til høj fremløbstemperatur eller er for små, vil det påvirke din returtemperatur og dermed også din afregning. 

Ja, du kan lukke for varmen men bibeholde det varme vand. 

I dag er de fleste varmeanlæg 2-strengsanlæg, hvor der er et rør til det varme vand og et til det kolde vand, men der eksisterer stadig 1-strengsanlæg, hvor varmen op til radiatoren kommer ind og ud samme sted.

Det er også muligt for 1-strengsanlæg at blive tilsluttet fjernvarme. Det kræver dog, at du får monteret de korrekte ventiler, og dit anlæg skal herudover dimensioneres og gennemgås.

Hvis du insisterer på at beholde din varmtvandsbeholder og dermed en unit-type uden brugsvandsveksler, så skal du vælge tilslutningsmodel C, så du selv har ansvaret for den løsning.

Her er eksempler på, hvad der ikke er med i en indvendig installation (model A1, A2):

• Reparation af gulv under eksisterende fyr, kedel, varmtvandsbeholder, olietank og lign.
• Indvendigt flisearbejde, tømrer- og snedkerarbejde samt retablering af andre overflader og anden belægning samt indvendigt og udvendigt malerarbejde
• Anden placering af fjernvarmeunitten end der, hvor det gamle fyr var
• Over 10 meter enkeltrør (eller 5 meter dobbeltrør) faktureres pr.  ekstra meter. 
• Du skal sørge for, at der er monteret en stikkontakt med jord maks. 1,5 meter fra dér, hvor fjernvarmeunitten skal sidde. 
• Du skal selv sørge for at lukke efter aftræk eller skorsten.

Det har vi skrevet en del om på denne side. Men ganske kort opsummeret:

• Fjernvarmen er mere miljøvenlig. Andelen af vedvarende energi på den nye varmecentral vil følge el-nettet. I 2023 bestod 84 % af el-nettet af vedvarende energi, og andelen stiger år for år. 
• Fjernvarme er ved lov omfattet af hvile-i-sig-selv princippet, og dermed må fjernvarmeselskaberne ikke tjene penge. Det vil sige, at fjernvarmen er non-profit.
• Fjernvarme er lig med høj leveringssikkerhed, stabil varme og ingen støj- eller lugtgener. Alt sammen godt for dit indeklima.
• Dit fjernvarmeanlæg kan holde i mange år, og kan nemt tilpasses fremtidens teknologier og varmekilder. 

Ja, hvis du fx vil supplere din fjernvarme med brændeovn, solvarme eller varmepumpe, så er det ikke noget problem. Vi vil dog gerne vide det, for så skønner vi dit forbrug anderledes.

Stenlille Fjernvarme sørger for, at du får et midlertidigt gasfyr, hvis dit eget går i stykker, og det ikke kan svare sig at reparere det. Ved almindelig service og reparationer skal du kontakte din egen VVS'er, - vi kommer kun på banen, når det ser virkelig sort ud. 

Ovenstående service kræver, at du har tilmeldt dig fjernvarme og underskrevet en fjernvarmekontrakt. Kontakt os, hvis dit gasfyr står af. 

Et installationsmøde holdes hjemme hos dig, og det har til formål at få styr på, hvor din stikledning skal graves ned, hvor stikskabet skal placeres og for dem der har valgt A1 eller A2, skal vi sammen gennemgå hele den indvendige installation. 

Vi sender en teknisk medarbejder fra Stenlille Fjernvarme. Du skal derfor have ledningsoplysninger om private kabler og rør på din grund klar til installationsmødet, så ærgerlige skader kan undgås. Hvis du er bekendt med placering af antennekabler, fiberkabler, alarmkabler, forskellige rør såsom, kloak eller lignende, bedes du oplyse det på mødet.

Teknikeren ser på, hvordan vi lettest, billigst og mest hensigtsmæssigt kan lægge fjernvarmen ind – ude såvel som inde. 

Vi lægger indirekte fjernvarme ind, så vi adskiller fjernvarmevandet fra det vand, der løber i boligens centralvarmesystem. Det er langt mere sikkert i forhold til fx vandskader. 

Uanset tilslutningsmodel, så er det dig selv, der skal opsige din tidligere opvarmningsform og sørge for at betale for afkoblingen. Hvis du har gas, kan du søge tilskud hertil fra ’afkoblingsordningen’ hos Energistyrelsen. 

Opsigelse af gasaftalen skal ske direkte mellem dig og EVIDA på deres hjemmeside. EVIDA orienterer det selskab, hvor du køber din gas fra, om afbrydelsen, hvorefter du automatisk vil modtage en slutopgørelse fra gasselskabet.

Du må ikke opsige din gasaftale, før vi sammen har aftalt, hvornår den skal opsiges.

Vejledning til opsigelse af gasforsyning hos Evida

Hvis det er Stenlille Fjernvarme, der har leveret dit fjernvarmeanlæg, som det er tilfældet ved alle model A1 og A2, så medfølger der automatisk en serviceaftale, hvor vi står for vedligehold og service. Mere herom i bestemmelserne. 

Det kommer an på, hvilken tilslutningsmodel du vælger. Nogle modeller har større engangsudgifter i forbindelse med installationen, og andre er udelukkende abonnementsløsninger. 

Uanset hvilken model, du vælger, så er prisen på afkobling af gas ikke medtaget, da du selv skal stå for den del. Du kan søge tilskud til det fra ’afkoblingsordningen’, se mere hos Energistyrelsen.

Vores priser på både varmeforbrug, fast afgift, abonnementer og engangsudgifter i forbindelse med en ny-tilslutning ændrer sig i takt med markedet. Som fjernvarmeselskab skal vi "gå i 0", og derfor skal priserne hele tiden afspejle den aktuelle situation. Hvis vi hæver vores priser væsentligt, så vil vi dog sørge for at varsle det 3 måneder i forvejen.

Når du bliver opkrævet, uanset hvad der er tale om, så er det altid efter gældende/nuværende priser, som til enhver tid kan ses på vores hjemmeside. 

Hvis du vælger model A2 eller C betaler du et engangsbeløb for din stikledning, og her betaler du pr. meter. Så ja, ved valg af disse modeller, så koster det at have en lang indkørsel.

Ved valg af model A1 er stikledningen i regnet i abonnementet, så ved en lang indkørsel kan det godt give mening at vælge model A1. Den skal dog op på 26-27 meter, før A1 er billigst (set over en periode på 20 år). 

Når fjernvarmen er lagt ind, så opkræver vi følgende:

• Fast bidrag: Det faste bidrag er baseret på din boligs størrelse
• Variabelt bidrag: Du betaler en pris pr. kWh for den varme, du bruger. Mere om det faste og variable bidrag
• Returtemperatur: Du bliver belønnet økonomisk, hvis dit anlægs returtemperatur ligger under 35 grader, og du skal betale ekstra, hvis den ligger over 45 grader. 
• Evt. abonnementsbetaling: Hvis du vælger tilslutningsmodel A1 eller A2, opkræver vi abonnementsbetaling hvert kvartal. Mere om tilslutningsmodeller og abonnementspriser

Hvis du har valgt en tilslutningsmodel, hvori der indgår engangsudgifter i forbindelse med, at du får lagt fjernvarme ind (model A2 eller C), så bliver de opkrævet, når arbejdet er afsluttet og vi har åbnet for fjernvarmen.

Hvis du har valgt en tilslutningsmodel med abonnementsbetaling (A1 eller A2), så opkræves du hurtigst muligt, efter vi har åbnet for fjernvarmen din bolig. 

Vi sender a conto-rater for din varmebetaling fire gange om året. Det sker den 1. i månederne: Februar, maj, august og november. Derfor, hvis du fx har fået lagt fjernvarme ind i juni, så bliver du opkrævet for dit varmeforbrug og dit abonnement første gang med raten i august. 

Ja, private virksomheder kan søge 'Erhvervspuljen' og få tilskud til at få fjernvarme. Erhvervspuljen støtter nemlig energi- og CO₂-besparende projekter med op til 50%. Læs mere hos SparEnergi under Energistyrelsen