Forstå din regning

For at få det fulde overblik over dine regninger og dit forbrug, skal du bruge to ting - dit årsbudget og dit beregnede varmeregnskab:

1. Dit årsbudget har du fået tilsendt via betalingsservice eller alternativt som brev. Du kan også finde det under ”mine dokumenter”, når du logger på selvbetjeningsystemet, e|forsyning. 

2. Dit beregnede varmeregnskab viser dit faktiske forbrug pr. dags dato. Det er her, du kan se, om du bruger mere eller mindre varme i forhold til det skønnede forbrug og dine a conto-rater. Dit beregnede varmeregnskab finder du i e|forsyning, selvbetjeningssystemet.

Vi har lavet en forklaring til begge, som du får ved at klikke på nedenstående links.
Se eksempel på budget for 2019 (pdf)
Se eksempel på beregnet varmeregnskab (pdf)

Fejl i udsendte årskørsler for 2020

Vi har desværre opdaget en fejl i nogle af de udsendte årskørsler for 2020. 

Fejlen skyldes en opsætningsfejl i vores system, der skete i forbindelse med implementeringen af bonus for returvarme i begyndelsen af 2020. Det har resulteret i, at beregningen af bonus- eller ekstrabetalingen for returvarmen mangler i nogle årskørsler. Vi beklager fejlen.

Hvis beregningen mangler i din årsopgørelse, skal du blot afvente, at du modtager en ny. Vi vil hurtigst muligt sende årsopgørelser ud til dem, der er berørt af den manglende beregning.